La importancia de las Reseñas de Google para las empresas locales.
Nuestra sociedad actual depende en gran medida de Google. Quien busca información evita las bibliotecas y prefiere tomar el camino rápido y corto a través de Google. Si buscamos productos, utilizamos Google. Si queremos hacer algo, por ejemplo salir a comer, utilizamos Google para encontrar el restaurante adecuado. Una estadística sobre el volumen de búsquedas diarias de Google de más de 4.000 millones de consultas de búsqueda no hace sino poner aún más de manifiesto la importancia de Google.
Cualquiera que conozca este hecho debe ser consciente de lo importante que es la presentación online de su propia empresa y, por tanto, también el papel de las valoraciones de Google en los resultados de búsqueda, porque estas valoraciones no sólo influyen en el listado de Google, sino que también ayudan a los propios clientes a decidirse por ti y por tu empresa.
¿Qué son las opiniones de Google My Business?
Las opiniones de Google My Business son una forma de que los clientes dejen opiniones sobre las empresas. Estas revisiones están abiertas a todo el mundo y no se pueden desactivar. Las empresas se valoran en una escala de 1 a 5 estrellas.
¿Por qué son tan importantes las opiniones de Google My Business?
Lo creas o no, las opiniones online tienen el poder de influir en el comportamiento del consumidor, porque las opiniones online son el “boca a boca” 2.0. Estadísticamente, las empresas con una valoración superior a 4,0 sobre 5 tienen mucho más éxito porque atraen a más clientes.
¿Sabías que…
Alrededor del 95% de los compradores leen opiniones antes de realizar una compra.
Las opiniones de Google se consultan más que cualquier otro sitio web, ya que alrededor del 63,6% de los clientes leen opiniones
Cada día, el 12% de todos los clientes buscan opiniones en Internet /a fecha de 2017)
El 68% de los clientes dejan una opinión cuando se les pide y tienen una conexión directa con la opinión.
El 80% de los clientes NO confía en las empresas con una valoración inferior a 4,0 estrellas
Más del 36% de los clientes están de acuerdo en que las opiniones de Google son lo más importante a la hora de elegir una empresa.
El 25% del valor de mercado de una empresa se basa en la reputación.
El 82% de los compradores buscan a propósito opiniones negativas para protegerse.
El 93% de los clientes dicen que son reacios a visitar negocios sin opiniones.
¿Cuánto confía la gente en las opiniones de Google?
Los estudios han demostrado que alrededor del 91% de los llamados millennials confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales de amigos y conocidos. Esta circunstancia demuestra que muchas reseñas positivas en Internet refuerzan la credibilidad y la confianza en las empresas.
¿Qué pasa con las malas críticas de Google?
Las malas críticas de Google son malas en sentido general, pero también tienen ventajas. Si has recibido una valoración negativa, puedes reaccionar ante ella y ponerte en contacto con el cliente. Esto demuestra a otros clientes lo bueno que es tu servicio y tu capacidad de adaptación y anima a los clientes a comprarte aunque la valoración sea mala.
Si las malas valoraciones online en Google son infundadas, puedes denunciarlas inmediatamente. Google los comprueba y también los elimina.
Visible en Google Maps
Sin embargo, las valoraciones no sólo son visibles en los resultados de búsqueda de Google, sino que también se muestran en Google Maps y las empresas con una buena valoración también se sitúan más arriba en los resultados.
en resumen
Las reseñas de Google brindan a las empresas una gran oportunidad de atraer nuevos clientes, ya sean pequeñas empresas o grandes cadenas.
¿Cómo puedo conseguir buenas críticas en Internet?
La forma más fácil es preguntar a los clientes, pero esta forma suele quedar en nada porque los clientes no tienen una vía directa a la valoración online en Google. Por tanto, la calificación no es tangible.
Una forma sencilla de obtener opiniones positivas de Google por parte de los clientes es utilizar las tarjetas de opinión de Google recomendadas. Pueden colocarse en la zona de caja, ponerse en la bolsa de la compra del cliente o incluso enviarse fácilmente con los envíos de productos (en el caso de una tienda online). Así no tienes que preguntar o indicárselo al cliente, porque él mismo se lo encuentra.
¿A qué esperas?
Consigue ahora tus tarjetas de reseñas de Google de truzzer y ¡empieza a obtener valoraciones positivas de los clientes en Google!
