L’importanza delle recensioni di Google per le aziende locali.
La nostra società odierna dipende in larga misura da Google. Chi è alla ricerca di informazioni evita le biblioteche e preferisce prendere la via rapida e breve di Google. Se cerchiamo dei prodotti, usiamo Google. Se vogliamo fare qualcosa, ad esempio andare a mangiare fuori, usiamo Google per trovare il ristorante giusto. Una statistica sul volume di ricerca giornaliero di Google, pari a oltre 4 miliardi di ricerche, rende ancora più evidente l’importanza di Google.
Chiunque sia a conoscenza di questo fatto dovrebbe essere consapevole di quanto sia importante la presentazione online della propria azienda e quindi anche il ruolo delle recensioni di Google nei risultati di ricerca, perché queste valutazioni non solo influenzano l’inserimento in Google, ma aiutano anche i clienti stessi a decidere per te e per la tua azienda.
Cosa sono le recensioni di Google My Business?
Le recensioni di Google My Business sono un modo per i clienti di lasciare recensioni sulle aziende. Queste recensioni sono aperte a tutti e non possono essere disattivate. Le aziende vengono valutate su una scala da 1 a 5 stelle.
Perché le recensioni di Google My Business sono così importanti?
Che tu ci creda o meno, le recensioni online hanno il potere di influenzare il comportamento dei consumatori, perché le recensioni online sono il “passaparola” 2.0. Statisticamente, le aziende con un rating superiore a 4.0 su 5 hanno molto più successo perché attirano più clienti.
Sapevi che…
Circa il 95% degli acquirenti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto.
Le recensioni di Google sono viste più di qualsiasi altro sito web: circa il 63,6% dei clienti legge le recensioni.
Ogni giorno il 12% di tutti i clienti fa ricerche online sulle recensioni online /a partire dal 2017)
Il 68% dei clienti lascia una recensione quando viene richiesto e ha un collegamento diretto con la recensione.
L’80% dei clienti NON si fida delle aziende con una valutazione inferiore alle 4 stelle.
Più del 36% dei clienti concorda sul fatto che le recensioni di Google sono la cosa più importante quando si sceglie un’azienda.
Il 25% del valore di mercato di un’azienda si basa sulla reputazione.
L’82% degli acquirenti cerca di proposito recensioni negative per tutelarsi.
Il 93% dei clienti dichiara di essere riluttante a visitare le aziende senza recensioni.
Quanto si fidano le persone delle recensioni di Google?
Alcuni studi hanno dimostrato che circa il 91% dei cosiddetti millennial si fida delle recensioni online quanto delle raccomandazioni personali di amici e conoscenti. Questa circostanza dimostra che molte recensioni positive online rafforzano la credibilità e la fiducia nelle aziende.
E le recensioni negative su Google?
Le recensioni negative su Google sono negative in senso generale, ma hanno anche dei vantaggi. Se hai ricevuto una valutazione negativa, puoi reagire e contattare il cliente. Questo dimostra agli altri clienti quanto sia buono il tuo servizio e la tua disponibilità e incoraggia i clienti ad acquistare da te anche se la valutazione è negativa.
Se le valutazioni negative su Google sono infondate, puoi segnalarle immediatamente. Google controlla anche questi e li rimuove.
Visibile su Google Maps
Tuttavia, le valutazioni non sono visibili solo nei risultati di ricerca di Google, ma vengono visualizzate anche su Google Maps e le aziende con una buona valutazione vengono posizionate più in alto nei risultati.
in sintesi
Le recensioni di Google offrono alle aziende una grande opportunità per attirare nuovi clienti, sia che si tratti di piccole imprese che di grandi catene.
Come posso ottenere buone recensioni online?
Il modo più semplice è quello di chiedere ai clienti, ma questo modo di solito non porta a nulla perché i clienti non hanno modo di accedere direttamente alla valutazione online su Google. Il rating non è quindi tangibile.
Un modo semplice per ottenere recensioni positive su Google da parte dei clienti è quello di utilizzare le schede di recensione consigliate da Google. Possono essere posizionati nell’area della cassa, inseriti nella borsa della spesa del cliente o addirittura inviati facilmente con la spedizione dei prodotti (nel caso di un negozio online). In questo modo non dovrai chiederlo o indicarlo al cliente, perché ci arriverà da solo.
Cosa stai aspettando?
Ottieni subito le tue schede di recensioni su Google da truzzer e inizia a ottenere valutazioni positive da parte dei clienti su Google!
