Termini e condizioni generali (comprese le informazioni per i clienti)

1. Applicabilità
2. Offerte, descrizioni di servizi
3. Processo di ordinazione, conclusione del contratto
4. Prezzi, costi di consegna
5. Consegna, disponibilità del prodotto
6. Condizioni di pagamento
7. Mantenimento del titolo
8. Garanzia del prodotto, garanzia
9. Responsabilità
10. Conservazione del contratto stesso
11. Osservazioni conclusive

1. Applicabilità
1.1. Il rapporto commerciale tra

truzzer.com, un prodotto di eKomi Inc.

9100 Wilshire Boulevard, #725 E
Beverly Hills, CA 90210

Numero di telefono: +1 844-356-6487
Indirizzo e-mail: hello@truzzer.com

(di seguito denominato “venditore”) e il cliente (di seguito denominato “cliente”) è disciplinato esclusivamente dai seguenti Termini e Condizioni Generali nella versione valida al momento dell’invio dell’ordine.

1.2. Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.3. I termini e le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciuti a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.

2. Offerte, descrizioni di servizi
2.1. La visualizzazione dei prodotti nel negozio online deve essere equiparata a un invito a effettuare un ordine e non a un’offerta legalmente vincolante. Le descrizioni dei servizi incluse nei cataloghi o nei siti web dei venditori non devono essere equiparate a una promessa o a una garanzia.

2.2. Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte” se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto. Salvo errori.

NB: inserisci le etichette corrette dei pulsanti nella sezione seguente.
3. Processo di ordinazione, conclusione del contratto
3.1. Il cliente è libero di selezionare i prodotti di sua scelta dalla gamma di prodotti del venditore e di riunirli in un cosiddetto “carrello” utilizzando il pulsante Aggiungi al carrello. Il cliente può quindi accedere al suo carrello e modificare la sua selezione, ad esempio rimuovendo un prodotto dal carrello. Una volta soddisfatti della selezione, il cliente può procedere all’ultima fase del processo d’ordine utilizzando il pulsante Procedi alla cassa.

3.2. Quando il cliente clicca sul pulsante Effettua l’ordine (il pagamento verrà prelevato), effettua una richiesta vincolante per l’acquisto dei prodotti presenti nel suo carrello. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può visualizzare e modificare i dati dell’ordine in qualsiasi momento e può anche utilizzare la funzione “Indietro” del browser per tornare al carrello o interrompere il processo d’ordine. Le voci essenziali sono contrassegnate da un asterisco (*).

3.3. Il venditore risponde inviando al cliente un’e-mail di conferma automatica della ricezione; l’e-mail riepiloga l’ordine effettuato dal cliente e può essere stampata utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta solo la ricezione dell’ordine del cliente da parte del venditore e non deve essere equiparata all’accettazione dell’ordine. Un contratto d’acquisto vincolante si considera concluso solo se il venditore spedisce o consegna al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o conferma la spedizione del prodotto ordinato entro 2 giorni inviando al cliente una seconda e-mail, una conferma d’ordine o una fattura.

3.4. Nel caso di clienti che sono aziende, il suddetto periodo per la spedizione, la consegna o la conferma dell’ordine è di sette giorni anziché due.

3.5. Se il venditore offre un’opzione di pagamento anticipato, il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente fornisce le proprie coordinate bancarie e soddisfa la richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza e nonostante l’invio di un sollecito al cliente, il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto, rendendo così l’ordine non valido e liberando a sua volta il venditore dall’obbligo di fornitura. A questo punto l’ordine si considera concluso senza ulteriori conseguenze né per il cliente né per il venditore. I prodotti per i quali è previsto il pagamento anticipato possono quindi essere prenotati per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. Prezzi, costi di consegna
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) all’aliquota vigente.

4.2. Il venditore addebita le spese di consegna in aggiunta ai prezzi indicati. I costi di consegna sono spiegati chiaramente al cliente su una pagina web separata e durante il processo d’ordine stesso.

5. Consegna, disponibilità del prodotto
5.1. Se il cliente sceglie il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.

5.2. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se, per colpa del cliente, la consegna della merce non riesce nonostante tre tentativi di consegna. Eventuali pagamenti già effettuati dal cliente saranno rimborsati senza indugio.

5.3. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore, senza alcuna colpa, non ha ricevuto il prodotto in questione dal suo fornitore. Se si verifica questa situazione, il venditore informerà il cliente senza indugio e, se necessario, si offrirà di fornirgli un prodotto analogo. Se non sono disponibili prodotti comparabili o se il cliente non desidera che gli venga fornito un prodotto comparabile, il venditore rimborserà senza indugio qualsiasi pagamento già ricevuto.

5.4. I clienti vengono informati dei periodi di consegna e delle restrizioni alla consegna (ad esempio la consegna in determinati paesi ad esclusione di altri) su una pagina web separata o nella descrizione del prodotto.

5.5 Nel caso di clienti che siano aziende, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni passerà agli acquirenti non appena il venditore avrà consegnato l’articolo allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione; le date e le scadenze di consegna indicate, fatte salve altre promesse e accordi, non sono date fisse.

5.6 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi nella consegna e nell’esecuzione dovuti a cause di forza maggiore e a eventi imprevedibili che rendano la consegna significativamente più difficile o impossibile per il Venditore nei confronti di clienti imprenditori, anche nel caso di scadenze e date concordate in modo vincolante. In questo caso, il Venditore avrà il diritto di posticipare la consegna o il servizio della durata dell’impedimento più un ragionevole periodo di avviamento. Il diritto di posticipare la scadenza si applica anche ai clienti imprenditori in caso di eventi imprevedibili che influiscono sull’attività di un pre-fornitore e per i quali né il pre-fornitore né il Venditore sono responsabili. Durante il periodo di impedimento, il cliente sarà anche esonerato dai suoi obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il ritardo è irragionevole per il cliente, quest’ultimo può recedere dal contratto mediante dichiarazione scritta dopo un periodo ragionevole stabilito dal cliente o dopo una consultazione reciproca con il venditore.

6. Condizioni di pagamento
6.1. Il cliente è libero di selezionare uno dei tipi di pagamento disponibili durante il processo d’ordine; la selezione viene effettuata prima del completamento del processo d’ordine. I clienti vengono informati sui tipi di pagamento disponibili su una pagina web separata.

6.2. Se è disponibile un pagamento con acconto, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della relativa fattura. Per tutti gli altri tipi di pagamento è necessario effettuare il pagamento anticipato.

6.3. Se per l’elaborazione del pagamento vengono incaricati fornitori terzi (ad esempio PayPal), si applicano i termini e le condizioni generali gestiti da tali fornitori.

6.4. Se la data di scadenza entro la quale deve essere effettuato il pagamento è definita come una data di calendario, il cliente sarà considerato in mora non appena non rispetterà tale data di scadenza e sarà responsabile degli interessi di mora previsti dalla legge.

6.5. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude l’applicazione di altre richieste di risarcimento dei danni da ritardo da parte del venditore.

6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono legalmente valide o riconosciute dal venditore. Il cliente può far valere un diritto di ritenzione solo se le sue richieste derivano dallo stesso rapporto contrattuale delle richieste del venditore.

7. Mantenimento del titolo
Il venditore conserva la proprietà dei beni forniti fino al completo pagamento.
Per i clienti che sono imprenditori, si applica inoltre quanto segue: Il venditore manterrà la proprietà della merce fino a quando tutti i reclami derivanti da un rapporto commerciale in corso non saranno stati completamente saldati; l’acquirente sarà obbligato a trattare l’articolo acquistato con cura finché la proprietà non gli sarà ancora passata. In particolare, è obbligato ad assicurarlo adeguatamente a proprie spese contro il furto, l’incendio e i danni causati dall’acqua al valore di sostituzione, se ciò è appropriato o usuale nel settore. Se è necessario effettuare lavori di manutenzione e ispezione, l’Acquirente dovrà eseguirli tempestivamente a proprie spese. La lavorazione o la trasformazione dei beni riservati da parte del cliente sarà sempre effettuata per conto del venditore. Se la merce sottoposta a riserva di proprietà viene lavorata con altri articoli non appartenenti al Venditore, quest’ultimo acquisirà la comproprietà del nuovo articolo nel rapporto tra il valore della merce sottoposta a riserva di proprietà e gli altri articoli lavorati al momento della lavorazione. Per tutti gli altri aspetti, l’articolo creato dalla lavorazione sarà uguale a quello dei beni soggetti a riserva di proprietà. Il cliente cede il credito anche per garantire i crediti nei suoi confronti che sorgono nei confronti di terzi a causa del collegamento della merce riservata con un immobile. L’accesso di terzi ai beni di proprietà o in comproprietà del venditore deve essere immediatamente segnalato dal cliente. Il cliente dovrà sostenere i costi di un’azione di terzi o i costi di una liberazione extragiudiziale derivanti da tali interventi. Il cliente ha il diritto di rivendere la merce con riserva di proprietà nel corso della normale attività commerciale. Il cliente cede già al venditore a titolo di garanzia tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi legali in relazione alla merce prenotata (compresi tutti i crediti di saldo del conto corrente). Il Venditore autorizza revocatoriamente il Cliente a riscuotere i crediti ceduti al Venditore per suo conto e a suo nome. L’autorizzazione all’addebito diretto può essere revocata se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento. Il Venditore si impegna a svincolare le garanzie a cui ha diritto su richiesta del Cliente quando il loro valore di vendita totale supera la somma di tutti i crediti in sospeso del Venditore derivanti dal rapporto commerciale di oltre il 10% (o di oltre il 50% se c’è il rischio di liquidazione). La scelta dei titoli da svincolare spetta al Venditore. Con la liquidazione di tutti i crediti del venditore derivanti dalle transazioni di consegna, la proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà e i crediti ceduti passeranno all’acquirente. La scelta dei titoli da rilasciare spetta al venditore.

8. Garanzia del prodotto
8.1. La garanzia (responsabilità per i difetti) sarà determinata in conformità alle disposizioni di legge, fatte salve le seguenti disposizioni.

8.2. I beni forniti dal venditore sono soggetti a garanzia solo se il cliente è stato espressamente informato di tale garanzia e dei relativi termini prima dell’inizio del processo d’ordine.

8.3. Se il cliente è un imprenditore, dovrà ispezionare la merce senza indebiti ritardi, a prescindere da eventuali obblighi di legge di notifica dei difetti, e dovrà notificare al fornitore per iscritto eventuali difetti materiali visibili senza indebiti ritardi, al più tardi entro due settimane dalla consegna, e eventuali difetti materiali non visibili senza indebiti ritardi, al più tardi entro due settimane dalla scoperta. Non costituiscono difetti le differenze di qualità, peso, dimensione, spessore, larghezza, attrezzatura, modello e colore che sono abituali nel commercio e consentite in conformità agli standard di qualità o le deviazioni minori.

8.4. Se il cliente è un imprenditore, la scelta è tra la rettifica o la successiva consegna dei beni difettosi da parte del venditore.

8.5. Nonostante le disposizioni in materia di responsabilità contenute nei presenti Termini e Condizioni, i difetti materiali cadranno in prescrizione un anno dopo il trasferimento del rischio per i clienti che sono imprenditori, a meno che non siano previsti termini più lunghi dalla legge, in particolare nel caso di disposizioni speciali per il ricorso dell’imprenditore. Per i beni usati, la garanzia dei clienti imprenditori è esclusa.

8.6. Se il cliente, che è un imprenditore, ha installato l’articolo difettoso ai sensi della Sezione 439 (3) del Codice Civile Tedesco (BGB) in un altro articolo o l’ha attaccato ad un altro articolo in conformità con il tipo e l’uso previsto, il venditore, previo accordo esplicito e senza pregiudizio degli altri obblighi di garanzia, non sarà obbligato a rimborsare al cliente le spese necessarie per la rimozione dell’articolo difettoso e l’installazione o l’attacco dell’articolo riparato o consegnato privo di difetti nell’ambito della prestazione successiva. Di conseguenza, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare le spese per la rimozione dell’articolo difettoso e l’installazione o il fissaggio dell’articolo riparato o consegnato privo di difetti nell’ambito di un ricorso da parte del Cliente all’interno della catena di fornitura (ossia tra il Cliente e i suoi clienti).

9. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità in relazione alla responsabilità del venditore per l’indennizzo si applicano a prescindere da altri criteri di idoneità previsti dalla legge.

9.2. Il venditore è responsabile senza limitazioni se il danno è stato causato con dolo o grave negligenza.

9.3. Il venditore è responsabile anche per la negligenza minore che comporta la violazione di obblighi fondamentali la cui violazione mette a rischio l’adempimento dello scopo contrattuale e la violazione di obblighi il cui adempimento è un prerequisito per la corretta esecuzione del contratto e su cui il cliente può normalmente fare affidamento. In questo caso la responsabilità del venditore è comunque limitata ai danni prevedibili tipici del tipo di contratto. Il venditore non è responsabile per negligenze minori che comportino la violazione di obblighi diversi da quelli citati nelle frasi precedenti.

9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano a danni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, a difetti individuati dopo l’accettazione di una garanzia sulla natura del prodotto o a difetti tenuti nascosti con dolo. La responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti difettosi rimane inalterata.

9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, tale esclusione e/o restrizione si applica anche alla responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti.

10. Conservazione del contratto stesso
10.1. Il cliente può stampare il contratto con l’aiuto della funzione di stampa del suo browser durante l’ultima fase del processo d’ordine (cioè prima di effettuare l’ordine al venditore).

10.2. Il venditore invierà inoltre al cliente una conferma d’ordine contenente tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente. Inoltre, il cliente riceverà una copia dei termini e delle condizioni generali del venditore (compresa la politica di cancellazione del venditore e le informazioni sui costi di spedizione e sui termini di spedizione e pagamento del venditore) insieme alla conferma dell’ordine o al più tardi al momento della consegna della merce. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere gli ordini che hai effettuato nel tuo profilo. Inoltre, memorizziamo il contratto nel tuo profilo, ma non lo rendiamo accessibile su internet.

10.3. I clienti che sono imprenditori possono ricevere i documenti contrattuali via e-mail, per iscritto o facendo riferimento a una fonte online.

11. Osservazioni conclusive
11.1. Se l’acquirente è un imprenditore, fatti salvi altri accordi o disposizioni di legge obbligatorie, il luogo di adempimento è la sede del venditore, mentre il foro competente è la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico o se l’acquirente si trova nel paese di domicilio del venditore non ha un foro competente generale. Il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro foro competente ammissibile.

11.2. Nel caso di imprenditori, la legge della Repubblica Federale di Germania  si applica ad esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite, a condizione che non vi siano disposizioni di legge vincolanti in senso contrario.

11.3. La lingua del contratto è il tedesco.

NB: Tieni presente che il link a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ deve essere cliccabile.
11.4. Piattaforma per i consumatori della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.