Laten we eerlijk zijn: Instagram is het nieuwe Facebook. Iedereen die actief is op sociale media zit op Instagram en dat geldt waarschijnlijk ook voor 70% van je klanten. Het valt nog te bezien of deze klanten actieve Instagrammers zijn die voortdurend content publiceren.
Net als de meeste van je klanten ben je ook vertegenwoordigd met je bedrijf op Instagram, post je foto’s en verhalen en probeer je nieuwe volgers te krijgen, je bekendheid te vergroten en te groeien. Maar er zijn verschillende soorten groei. Aan de ene kant kan het verkrijgen van nieuwe volgers je bekendheid vergroten en zo meer nieuwe klanten aantrekken, aan de andere kant kun je, door van bestaande klanten je volgers te maken, je omzet laten groeien en de klantentrouw versterken.
Dit laatste punt vatten we iets beter samen.
- Klanten komen in en uit je en gebruiken je dienst of kopen je producten.
2. Omdat deze klanten al bekend met je zijn, is de kans groot dat ze opnieuw je klant worden.
3. De theoretische omzet per klant kan dus gericht worden vermenigvuldigd, in tegenstelling tot klanten die nog niet bestaan.
Zo ver, zo goed, zo logisch.
Maar hoe verhouden de gebieden van het vermenigvuldigen van de verkoop per klant en Instagram-volgers zich precies tot elkaar?
Mensen die je klant zijn geweest hebben al een soort vertrouwen in je en/of kennen je op zijn minst en wie je vertrouwt of kent zal ook eerder naar je teruggaan.
Vanwege dit feit is het zinvol om mensen die je klanten zijn om te zetten in Instagram-volgers, zodat je ze met aanbiedingen en nieuws eraan kunt blijven herinneren dat je bestaat en dat ze bij jou kunnen krijgen wat ze willen. Je kunt het medium Instagram dus heel gericht gebruiken om de waarde die elke individuele klant voor je heeft te vermenigvuldigen.
Dit is waarom echte, fysieke klanten die je klant zijn/waren veel zwaarder wegen dan 2000 meer volgers die je volgen maar je dienst nooit zullen gebruiken omdat:
-zij wonen in een andere stad/land
– ze vinden alleen je foto’s mooi maar kunnen je dienst niet betalen
-Ze passen gewoon niet bij je doelgroep
Conclusie
Maak meer van je klanten met behulp van Instagram en verhoog de waarde van elke klant voor jou en maak van normale klanten echte volgers op Instagram.
Als je hiervoor een eenvoudig hulpmiddel nodig hebt, kijk dan eens naar onze rubriek Instagram of klik hier: Instagram
